Política de reembolso
En Karduy queremos que quedes feliz con tu compra. Ten en cuenta las siguientes condiciones segun el tipo de producto.
Productos alimenticios (cafe, cacao, miel, mani y polen)
Por tratarse de alimentos artesanales, por razones de higiene y seguridad no aceptamos devoluciones ni cambios una vez el producto ha sido entregado, salvo que llegue defectuoso, incompleto o dañado durante el transporte.
Productos no alimenticios (velas y jabones artesanales)
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 dias habiles siguientes a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original. Los costos de envio de la devolucion corren por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso.
Producto defectuoso o daño en el transporte
Si tu pedido llega en mal estado o incompleto, escribenos por WhatsApp al +57 313 200 8729 o +57 322 218 8846 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque. Evaluaremos tu caso y, si aplica, te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 dias habiles siguientes a la aprobacion.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta politica, escribenos a karduy.coffe@gmail.com o por WhatsApp.